Carterizar um atendimento significa definir previamente a quem aquele contato será encaminhado nas próximas interações, seja um atendente específico ou um setor.
Assim, sempre que esse cliente entrar em contato novamente, ele será automaticamente direcionado conforme a configuração feita.
Para carterizar um atendimento, basta entrar na conversa e na parte das informações do contato, preencher ou o campo de setor recorrente (para carterizar a um setor), ou de atendente recorrente (para carterizar a um atendente). Veja na imagem a seguir:
Pronto! Agora você aprendeu a como carterizar seus atendimentos. 🚀
