As etiquetas (tags) são uma ótima forma de organizar e categorizar atendimentos dentro do sistema DeskRio. Com elas, é possível identificar rapidamente o status de uma conversa, separar clientes por temas e até acompanhar métricas de forma mais eficiente.
Neste artigo, você vai aprender como criar, editar, excluir e utilizar etiquetas no dia a dia.
Como Criar uma Nova Etiqueta
Para começar, acesse o seu perfil.
No menu lateral esquerdo, clique em Etiquetas.
Na página, você já poderá visualizar todas as etiquetas criadas, com as seguintes informações:
- ID
- Cor
- Nome da Etiqueta
- Contatos
- Ações disponíveis (editar ou excluir)
Para criar a etiquet clique no botão “Adicionar Tag”, localizado no canto superior direito da tela.
Um pop-up será exibido para configuração.
Preencha os campos:
- Nome da etiqueta
- Cor da etiqueta
Clique em Salvar.
Pronto! Sua nova etiqueta já estará disponível para uso.
Como Editar uma Etiqueta
Localize a etiqueta que deseja alterar.
Clique no ícone de lápis na coluna de ações.
O mesmo pop-up de criação será aberto, permitindo alterar nome e cor.
Clique em Salvar para confirmar.
Como Excluir uma Etiqueta
Caso não precise mais de uma etiqueta:
- Clique no ícone de lixeira, localizado na coluna de ações.
- Confirme a exclusão.
Como Utilizar as Tags
As etiquetas podem ser aplicadas diretamente em cada atendimento. Veja como:
- Entre na conversa desejada.
- Clique no ícone de “+”.
- Selecione a etiqueta que deseja aplicar.
Para remover, basta clicar no “X” ao lado da etiqueta já adicionada.
As etiquetas são recursos simples, mas extremamente poderosos para organizar os atendimentos dentro do DeskRio.
Com elas, você consegue padronizar informações, segmentar conversas e ganhar mais agilidade no gerenciamento da sua operação.
Agora que você já sabe criar, editar, excluir e aplicar etiquetas, é só colocar em prática e deixar seu atendimento ainda mais eficiente! 🚀💚
