Se você busca mais automação e integração entre sistemas, os webhooks são recursos indispensáveis. Eles permitem que informações sejam enviadas automaticamente de um sistema para outro sempre que um evento específico acontecer, sem que você precise realizar ações manuais.
Neste guia, vamos te mostrar o que é um webhook e como configurá-lo no sistema, passo a passo.
O que é um Webhook?
Um webhook é como um “mensageiro automático” entre sistemas. Ele envia dados em tempo real para uma URL específica sempre que algo acontece, por exemplo, quando um ticket é criado, um contato é atualizado ou um card é movido no Kanban.
Isso significa mais agilidade, menos trabalho manual e integrações mais inteligentes.
Como configurar um Webhook?
1. Acessando a página de Webhooks
Para começar, acesse o seu perfil.
No menu lateral, role para baixo até encontrar o ícone da página de webhooks e clique nele, como mostra na imagem a seguir:
Ao entrar, você verá todos os webhooks já criados, junto com as seguintes informações:
- Botão de ativar/desativar
- Nome do webhook
- URL configurada
- Status
- Eventos configurados
- Ações disponíveis
2. Criando um novo Webhook
Para adicionar um novo webhook:
Clique no botão “Novo Webhook”, no canto superior direito da tela.
Um pop-up será exibido para que você preencha:
- Nome do webhook
- URL do webhook
Em Webhook ativo, marque a opção se quiser que ele já seja ativado no momento da criação.
Escolha os eventos que deseja acompanhar. Entre eles:
- Contatos: criação, atualização e exclusão
- Kanban: criação e atualização de cards
- Tickets: criação, atualização e exclusão
Após configurar, clique em Salvar.
3. Editando um Webhook
Na página principal de webhooks, localize o que deseja alterar e clique no ícone de lápis.
O mesmo pop-up da criação será aberto, permitindo ajustar nome, URL, status e eventos.
Quando terminar, clique em Salvar para confirmar.
4. Excluindo um Webhook
Se quiser remover um webhook, clique no ícone de lixeira ao lado do lápis.
Confirme a exclusão e pronto.
5. Acompanhando os Logs de Execução
Uma função muito útil da página de webhooks é o log de execução.
Nele, você pode acompanhar o histórico de todas as tentativas de execução, incluindo:
- Webhooks que foram executados com sucesso
- Webhooks que apresentaram erro
- Data e hora da execução
- Mais detalhes no botão “Ver detalhes”, onde é possível acessar informações técnicas sobre cada tentativa
Os webhooks são poderosos aliados para quem deseja integrar sistemas e automatizar processos.
Seguindo este passo a passo, você consegue criar, editar, excluir e monitorar seus webhooks com facilidade, garantindo que suas integrações funcionem de forma contínua e eficiente.
Caso precise de suporte, nossa equipe está à disposição para ajudar. 🚀💚
