Modelos de CRM Kanban: Organize seus Fluxos com Clareza e Eficiência
_____________________________________________________________________________________________________________ Manter o controle dos atendimentos, vendas e tarefas do dia a dia pode ser desafiador, especialmente quando as conversas chegam de diferentes canais, como WhatsApp, Instagram e Facebook. Com a DeskRio, você centraliza tudo em um só lugar e ainda pode …
Escuta ativa no atendimento: Como essa prática pode transformar sua comunicação com clientes
________________________________________________________________________________________________________________ Falar é fácil. Ouvir de verdade, nem tanto. No dia a dia dos atendimentos, especialmente em canais digitais como WhatsApp, Facebook e Instagram, é comum a gente achar que está ouvindo o cliente. Mas será que estamos mesmo prestando atenção em …
Organização no trabalho: 10 dicas para transformar sua rotina (e seu atendimento)
________________________________________________________________________________________________________________ Organização no trabalho não é apenas uma habilidade desejável, é um diferencial competitivo. Em um mundo acelerado, cheio de demandas e mensagens chegando de todos os lados (WhatsApp, Instagram, Facebook…), estar organizado é o que separa o caos do controle. Se …
Empatia no Atendimento ao Cliente: Encante e Fidelize com Comunicação Humana
________________________________________________________________________________________________________________ Por que empatia importa (ainda mais) no atendimento digital? Em um mundo onde o atendimento automatizado domina, o diferencial está em tratar o cliente como pessoa, não como número. E é exatamente isso que a empatia proporciona. Empatia é mais do que ser educado. …
Como Contornar Objeções de Vendas? Veja Estratégias para Usar nas Suas Conversas com Clientes
____________________________________________________________________________________ Você já se deparou com clientes cheios de dúvidas, resistências ou até aquele famoso “vou pensar e te dou um retorno”? Isso é mais comum do que parece, e o nome disso é objeção de vendas. A boa notícia é que, com …
O que é um CRM?
_____________________________________________________________________________________________________________ Um CRM é uma ferramenta de gestão de relacionamento com o cliente, essencial para organizar informações e interações com os clientes. Ele ajuda a melhorar o atendimento, aumentar a eficiência nas vendas e otimizar os processos da empresa. Como a DESKRIO …
Ferramenta de atendimento ao cliente: como avaliar qual devo contratar?
Escolher a ferramenta de atendimento ao cliente certa para sua empresa pode fazer toda a diferença na qualidade do suporte oferecido aos seus clientes. No entanto, diante da variedade de opções disponíveis no mercado, é importante avaliar cuidadosamente cada uma delas antes …
Exemplos de perguntas para fazer uma pesquisa de satisfação do cliente
Uma pesquisa de satisfação do cliente é uma ferramenta valiosa para empresas entenderem melhor as necessidades, expectativas e experiências dos clientes. No entanto, é essencial formular perguntas relevantes e bem elaboradas para obter insights significativos. Abaixo, apresentamos alguns exemplos de perguntas para …
Atendimento automatizado: 3 erros para não cometer
O atendimento automatizado tornou-se uma ferramenta indispensável para empresas que desejam oferecer suporte eficiente e escalável aos clientes. No entanto, para garantir uma experiência positiva, é crucial evitar alguns erros comuns que podem comprometer a eficácia e a qualidade do serviço. Abaixo, …
Como deixar o atendimento no whatsapp mais rápido
Oferecer um atendimento ágil e eficiente no WhatsApp é essencial para satisfazer as expectativas dos clientes e garantir uma experiência positiva. Para alcançar esse objetivo, é possível adotar algumas estratégias que agilizam o processo de comunicação. Abaixo, destacamos duas abordagens eficazes para …