4 mitos sobre automação de atendimento ao cliente
A automação do atendimento ao cliente permite que as empresas ofereçam respostas rápidas, personalizadas e eficazes. O conceito de automação de processos tornou-se uma tendência e esse boom acelerado tem causado a criação de barreiras ou mitos populares relacionados a Chatbots, autoatendimento e automação de Atendimento ao Cliente. BAIXE GRATUITAMENTE: [EBOOK] GUIA BÁSICO: COMO AUTOMATIZAR […]
Os 5 principais canais de atendimento ao cliente
Atualmente, a qualidade do atendimento ao cliente é determinada por uma série de fatores. Entre eles estão a diversidade de canais disponíveis e a eficiência do contato. Afinal, são aspectos que proporcionam uma experiência mais satisfatória para o consumidor. Nesse contexto, diversificar os canais de atendimento é essencial para atender as demandas dos consumidores em […]
Como ter um bom atendimento ao cliente nas redes sociais
Você tem um negócio? Sua presença digital inclui perfis em diferentes redes sociais? Então, é muito provável que seus clientes (ou potenciais clientes) tenham se comunicado com você através das redes sociais. Isso significa que, consciente ou inconscientemente, você já utilizou as redes sociais como ferramenta de atendimento ao cliente. LEIA TAMBÉM: Como recorrer ao […]