Como um atendimento automatizado pode impulsionar o time de marketing e vendas
O atendimento automatizado emerge como um recurso crucial para impulsionar de forma eficaz os times de marketing e vendas. Neste texto, examinaremos como essa abordagem pode otimizar processos e melhorar resultados, explorando dois benefícios fundamentais que ela proporciona. LEIA TAMBÉM: 3 motivos-chaves para unificar o seu atendimento ao cliente em uma plataforma Maximização da eficiência operacional […]
O que os clientes não suportam em um atendimento online
O atendimento online, embora ofereça a conveniência da comunicação à distância, pode muitas vezes se tornar uma experiência frustrante para os clientes. Neste texto, exploraremos dois aspectos cruciais que os clientes simplesmente não suportam em um atendimento online e discutiremos como as empresas podem evitá-los, a fim de garantir uma relação positiva e duradoura com […]
LGPD e Redes Sociais: Responsabilidades das Empresas no Atendimento Online
No mundo digital de hoje, as redes sociais se tornaram um canal essencial para o atendimento ao cliente. No entanto, à medida que a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) entrou em vigor, as empresas precisam entender suas responsabilidades ao gerenciar informações pessoais durante o atendimento online. Neste artigo, exploraremos como a LGPD impacta […]
Como um bom atendimento ao cliente pode ajudar na sua estratégia de marketing
Quem diria que o atendimento ao cliente poderia ser a chave para turbinar sua estratégia de marketing? A verdade é que ele vai além de resolver problemas e tem um impacto direto em como sua marca é vista lá fora. Nesse mar de concorrência, um atendimento excepcional pode ser o empurrãozinho que faltava para atrair […]
6 coisas que você não deve esperar de um chatbot para atendimento ao cliente
No mundo em constante evolução do atendimento ao cliente, os chatbots têm ganhado destaque como uma ferramenta eficiente para a interação com os clientes. No entanto, é importante ter em mente que, apesar de suas vantagens, existem algumas expectativas que não devemos depositar em um chatbot. LEIA TAMBÉM: Atendimento online 24/7: como a inteligência artificial […]
Chatbot para pequenas e médias empresas: como maximizar a eficiência do atendimento ao cliente
Em um mercado altamente competitivo e em constante transformação, as pequenas e médias empresas têm buscado constantemente maneiras de se destacar e conquistar a lealdade dos clientes. Um dos principais pilares para o sucesso empresarial é o atendimento ao cliente. Dessa forma, com o crescente avanço da tecnologia e o aumento da demanda por atendimento […]
Instagram e a humanização do atendimento: como usar plataforma para se conectar com os clientes
No mundo online, a humanização do atendimento se tornou uma peça-chave para o sucesso das empresas. Dessa forma, com a crescente digitalização dos negócios, a conexão emocional com os clientes é mais importante do que nunca. Nesse cenário, o Instagram, uma das redes sociais mais populares do mundo, se destaca como uma plataforma poderosa para […]
Entendendo as Diferenças entre Customer Success e Suporte ao Cliente (SAC)
No universo do atendimento ao cliente, dois conceitos importantes têm ganhado destaque: Customer Success e Suporte ao Cliente, também conhecido como SAC. Embora ambos visem garantir a satisfação dos clientes, eles possuem abordagens e objetivos distintos. Customer Success: Criando Relacionamentos Duradouros O Customer Success, ou sucesso do cliente, é uma abordagem proativa que tem como […]
Como escolher a melhor ferramenta de atendimento ao cliente para o seu negócio
Escolher a melhor ferramenta de atendimento ao cliente para o seu negócio é uma decisão estratégica que pode impactar diretamente a satisfação do cliente e o desempenho da empresa. Com a crescente demanda por atendimento online eficiente e personalizado, a variedade de opções disponíveis no mercado pode ser esmagadora. Nesse sentido, é essencial realizar uma […]
Autoatendimento: Calculando os benefícios financeiros para sua empresa
Em um mundo cada vez mais digital e conectado, o autoatendimento tem se tornado uma solução valiosa para empresas que buscam aprimorar seus serviços de atendimento online. Ao oferecer aos clientes a capacidade de encontrar informações e solucionar problemas por conta própria, as empresas podem colher uma série de benefícios financeiros, além de melhorar a […]
