O que é atendimento ao cliente personalizado?
Atualmente e em qualquer ramo de negócio, o atendimento personalizado tornou-se um conceito essencial que deve ser realizado para obter os resultados desejados e impulsionar sua marca. Quando falamos de atendimento personalizado, devemos levar em consideração diversos fatores essenciais, como capacidades e ferramentas tecnológicas, uso e modelagem de dados, entre outros. Ou seja, esses tipos […]
Chatbot para e-commerce: dicas de como utilizar
Se um cliente comprar em uma loja e tiver uma experiência ruim, ele não retornará àquela loja, seja física ou online. Para prestar um atendimento impecável ao cliente temos que aproveitar as diferentes ferramentas e recursos disponíveis. Quando criamos um negócio online temos que estar abertos a todas as possibilidades oferecidas pelo mercado, incluindo chatbot […]
Autoatendimento: o segredo para a satisfação do cliente
As empresas seguem em constante busca de soluções para aumentar a satisfação dos clientes com a marca. Nesse cenário, o autoatendimento surge como uma resposta simples e acessível. Afinal, por meio de recursos do autoatendimento, os consumidores podem solicitar diversos serviços e informações por diferentes canais. E o melhor: sem depender de um humano para […]
Ferramenta de atendimento ao cliente: como a Deskrio pode ajudar a impulsionar o seu time
Uma ferramenta de atendimento que oferece soluções simples e está 100% voltada para a inovação de atendimento da sua empresa? Sim, ela existe e vamos te contar como nos transformamos em agentes de mudança e da democratização do atendimento ao cliente. Como a DeskRio pode ajudar o seu time de atendimento? Em um momento em […]
Chatbot: Como ajudam a equilibrar o trabalho do time de atendimento ao cliente?
O Chatbot está tendo um enorme impacto no atendimento ao cliente e parece que não vai parar. O interesse crescente é justificado, afinal, é uma ferramenta útil que está melhorando o atendimento ao cliente, aumentando a fidelidade do cliente, permitindo uma melhor reputação da marca e permitindo que o time de atendimento ao cliente se […]
2 práticas de atendimento ao cliente para aplicar hoje
Você precisa melhorar de forma rápida o seu atendimento ao cliente? A chave para fornecer um bom atendimento ao cliente é construir um bom relacionamento com seu público. Por isso, separamos neste texto 2 práticas de atendimento que você pode aplicar assim que acabar de ler! Para manter o seu atendimento com alta qualidade, você […]
Atendimento proativo ao cliente: dicas pra implementar
Um bom atendimento ao cliente, atualmente, pode ser considerado a maneira mais eficaz de reter e atrair novos clientes. Neste texto, analisaremos o atendimento ao cliente, aprofundaremos a importância de entender como o seu cliente quer ser atendido. Vamos lá? No mundo do atendimento ao cliente, o tempo é tudo. De acordo com o estudo […]
Tempo de resposta ao cliente: o que é?
Você já ouviu falar no tempo de resposta ao cliente? Continue lendo se você ainda não sabe o que é, porque é mais importante do que você pensa. Uma estratégia eficaz de atendimento ao cliente deve ser capaz de abranger 2 coisas principais: encantar os clientes com uma experiência excepcional e respostas no menor tempo […]
O que é o Marketing Orientado ao Cliente?
De maneira direta, o marketing orientado ao cliente ou marketing centrado no cliente é a estratégia de marketing baseada no conhecimento detalhado do comportamento do cliente para alcançar a satisfação completa de suas necessidades e desejos. Agora, a ideia não é lançar um produto no mercado sem antes descobrir, analisando o que o consumidor está […]
Como descobrir o que seus clientes querem?
Satisfazer as necessidades dos clientes, sejam eles consumidores finais ou outras empresas, é um requisito para competir no mercado e depende de muitos fatores. Descobrir o que seus clientes querem é uma condição necessária, mas não suficiente para vencer nos mercados atuais. Trata-se de conhecer essas necessidades, mas também de poder entregar um produto ou […]
