Chatbot para pequenas e médias empresas: como maximizar a eficiência do atendimento ao cliente
Em um mercado altamente competitivo e em constante transformação, as pequenas e médias empresas têm buscado constantemente maneiras de se destacar e conquistar a lealdade dos clientes. Um dos principais pilares para o sucesso empresarial é o atendimento ao cliente. Dessa forma, com o crescente avanço da tecnologia e o aumento da demanda por atendimento […]
Autoatendimento: Calculando os benefícios financeiros para sua empresa
Em um mundo cada vez mais digital e conectado, o autoatendimento tem se tornado uma solução valiosa para empresas que buscam aprimorar seus serviços de atendimento online. Ao oferecer aos clientes a capacidade de encontrar informações e solucionar problemas por conta própria, as empresas podem colher uma série de benefícios financeiros, além de melhorar a […]
4 perguntas que clientes sempre fazem e chatbots podem te ajudar
Os chatbots são capazes de aprender com as interações dos clientes, responder de maneira rápida e ser mais veloz em um atendimento. Eles podem lembrar preferências, histórico de compras e oferecer recomendações personalizadas, proporcionando uma experiência mais personalizada ao cliente. Esses são apenas alguns dos motivos pelos quais os clientes preferem chatbots. Eles oferecem agilidade, […]
Dicas de como se comunicar com seu cliente no Instagram
O Instagram é uma das principais redes sociais da atualidade e se tornou um canal importante para o atendimento ao cliente. Com mais de 1 bilhão de usuários ativos, a plataforma oferece uma oportunidade única para as empresas se conectarem com os seus clientes de forma mais direta e pessoal. Dicas para atendimento ao cliente […]
Quais os benefícios do chatbot para uma clínica de estética
Os chatbots são uma solução eficaz para aprimorar a experiência do cliente em clínica de estética. Com essa tecnologia, é possível atender clientes de forma rápida e personalizada, melhorando a satisfação e fidelidade do cliente. O que um chatbot pode oferecer para minha clinica de estética? Com um chatbot, é possível oferecer um atendimento rápido […]
Pequena empresa pode ter um chatbot?
Se você é dono de uma pequena empresa ou faz parte de uma, você sabe que há um milhão de coisas para fazer e muitas vezes não há tempo suficiente para fazê-las. Mesmo assim, o atendimento ao cliente precisa ser uma prioridade, certo? Existe uma maneira simples e eficaz de tornar o atendimento de uma […]
Conselhos para atendimento ao cliente em 2023
Boas ações para melhorar o atendimento ao cliente podem impactar diretamente nos seus resultados financeiros e na reputação do seu negócio, afinal, bons produtos e serviços demandam uma interação positiva entre o comprador e sua empresa. LEIA TAMBÉM: Sinais de que você precisa automatizar o atendimento ao cliente Pensando nisso, separamos dicas para melhorar a […]
Como marketing de conteúdo pode ajudar atendimento ao cliente
O atendimento ao cliente não se baseia apenas em responder mensagens e ligações, nem no acompanhamento de e-mails. Nestes tempos de grande crescimento dos meios digitais, podemos implementar várias estratégias que nos ajudam a inverter velhas práticas e inovar os nossos processos. Uma delas é o marketing de conteúdo! LEIA TAMBÉM: Sinais de que você precisa […]
Chatbot: Vantagens de usar no Natal ou datas comemorativas
A temporada de férias garante um aumento sazonal nos tickets de suporte ao cliente, resultando em um aumento enorme de dúvidas e bugs. Para garantir que a experiência do cliente não seja afetada negativamente por esse aumento, você precisará aumentar os recursos de atendimento ao cliente de sua empresa. Portanto, um chatbot pode ajudar muito durante […]
Como melhorar o atendimento ao cliente em uma loja online
O atendimento ao cliente de uma loja online é decisivo para conseguir mais engajamento e ter vendas recorrentes. Existe um estudo que afirma que atrair novos clientes custa 6 ou 7 vezes mais do que manter os existentes e que 85% das perdas de clientes se devem ao mau atendimento. Por isso, no post de […]
