Como usar o Instagram Direct para atendimento ao cliente
Para muitas empresas que vendem produtos ou serviços online, o Instagram se tornou o principal canal para se comunicar com seus clientes. Com mais de um bilhão de usuários ativos diariamente, o Instagram é uma verdadeira vitrine virtual pela qual uma empresa pode atingir um grande número de usuários e potenciais clientes. Ou seja, a […]
Como saber se um Chatbot é adequado para minha estratégia de negócios?
Em abril de 2016, aconteceu algo no Facebook que, em pouco tempo, gerou uma mudança radical em praticamente todos os setores da comunicação online. O Messenger convidou desenvolvedores para criar Chatbot, algo desconhecido para 78% dos internautas adultos na época. Dessa forma, menos de um ano depois, esse número saltou 233%, chegando a 100.000 bots […]
Chatbots: exemplos de automações eficientes
A interação entre marcas e usuários passou por uma mudança radical desde a criação dos Chatbots. Claramente a metodologia convencional de contato telefônico com empresas continua sendo utilizada, mas, aos poucos, novas tecnologias vem ganhando cada vez mais importância, graças às possibilidades de automação. Cada vez mais, os usuários preferem canais de atendimento em tempo […]