A DeskRio reúne em um só lugar todas as ferramentas essenciais para organizar, automatizar e escalar seu atendimento com eficiência e inteligência. Veja tudo o que nossa plataforma oferece:
Conecte todos os atendimentos em um único número oficial.
Chega de celular pessoal ou múltiplos chips. Com a DeskRio, você utiliza um só número de WhatsApp e distribui os atendimentos entre toda a equipe com controle total.
Vários atendentes, um só número, sem perder o histórico
Vários operadores podem conversar com clientes ao mesmo tempo, com registros salvos, transferências entre setores e controle em tempo real.
Acompanhe a performance do seu atendimento com dados reais.
Relatórios completos sobre tempo de resposta, número de atendimentos, produtividade dos operadores e outros indicadores estratégicos.
Agilidade e colaboração entre a equipe, sem sair da plataforma.
Os atendentes podem conversar entre si em um chat interno, facilitando trocas de informações sem interferir no atendimento ao cliente.
Proteja seus dados e controle quem acessa cada informação
Níveis de permissão por usuário, registros de ações e backup automático garantem a segurança da sua operação e dos dados dos seus clientes.
Interface amigável que acelera o uso e reduz treinamentos
Seu time se adapta rapidamente à plataforma, que simula o visual do WhatsApp para facilitar a operação e tornar tudo mais intuitivo.
Tenha o histórico completo de cada cliente na palma da mão.
Visualize dados cadastrais, conversas anteriores, anotações e status de atendimento, tudo integrado ao seu processo de vendas ou suporte.
Veja o desempenho do time de atendimento direto do celular
Acompanhe relatórios, ative ou desative atendentes e veja o volume de mensagens em tempo real com o app exclusivo da DeskRio para gestores e atendentes.
Organize seus atendimentos de forma estratégica e segmentada.
Crie filtros por status, setor ou urgência e use etiquetas para organizar fluxos, priorizar contatos e otimizar o tempo da equipe.
Automatize as primeiras interações e ganhe tempo.
Configure fluxos inteligentes de mensagens para responder dúvidas frequentes, direcionar setores ou iniciar atendimentos fora do horário.
Visualize e organize fluxos de trabalho com praticidade e agilidade.
Para acompanhar e gerenciar tarefas de uma maneira muito mais fácil e eficiente, desde a sua origem até a conclusão
Centralize os atendimentos das redes sociais em um só lugar.
Receba e responda mensagens diretas do Facebook e Instagram pela mesma plataforma, garantindo mais agilidade, organização e controle nas interações com seus clientes.
Com a funcionalidade Tarefas, você e sua equipe ganham mais controle e organização no dia a dia.
Ela permite criar, acompanhar e concluir tudo o que precisa ser feito, desde pendências simples até processos mais complexos, de forma centralizada e prática.
Programe envios e mantenha a comunicação no tempo certo.
Agende mensagens para o dia e horário ideais, garantindo campanhas, lembretes e follow-ups no momento certo. Ganhe controle, otimize o tempo e mantenha um atendimento profissional.
Prepare-se para automatizar conversas e surpreender seus clientes.
Em breve, você contará com assistentes inteligentes capazes de responder dúvidas, qualificar leads e acelerar atendimentos, tudo com linguagem natural e integrada ao seu sistema.
Atendimento profissional, simples e eficiente – tudo em um único número de WhatsApp.
