Oferecer um atendimento de qualidade ao cliente não é uma tarefa fácil. Sem a estratégia e as ferramentas certas, o serviço pode ser uma luta constante de todas as pessoas envolvidas, desde colaboradores a clientes e administradores de TI.
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Com um número crescente de canais e expectativas de mudanças vertiginosas, o atendimento geralmente implica complexidade. Uma nova geração de tecnologia de atendimento ao cliente pode ajudar sua equipe para reduzir essa complexidade para seus clientes, agentes e administradores de todos os pontos de contato de serviço. Se você está procurando maneiras de simplificar as experiências serviço, esse texto é feito para você!
Resolva antes que seu cliente procure
O futuro do atendimento ao cliente está em antecipar as necessidades dos clientes, muitas vezes antes mesmo de perceberem que existe uma necessidade. A implementação de serviços proativos e preventiva remove o peso da responsabilidade dos clientes e reduz a propensão geral para chamadas. atendimento proativo e preventiva usa inteligência artificial (IA), detecção de padrões e gatilhos de eventos para detectar momentos de necessidade através à medida que surgem ou mesmo antes.
Unifique informações e canais do atendimento ao cliente
Facilite o processo de busca de informações sobre seus clientes. Uma ferramenta de atendimento pode te ajudar nisso. Clique aqui para saber mais.
Na Deskrio, ajudamos empresas como a sua a acabar com o complexidade do negócio. Por isso, nossas soluções suporte ao cliente não apenas ajuda você a fornecer um serviço que gera clientes mais satisfeitos; também queremos que seja mais simples e, ao mesmo tempo, permite que você economize dinheiro. Você ajuda a resolver desafios urgentes dos clientes todos os dias. Vamos resolver alguns dos seus, para que você possa se concentrar nas pessoas, em vez de no problema. Fale conosco clicando aqui.
