As mensagens ou até mesmo emails de boas-vindas para os seus clientes são bastante simples, não requerem muito planejamento e nem consomem muitos recursos, no entanto, são um elemento muito poderoso no processo de fidelização e na experiência de compra que proporciona aos seus clientes.

Da mesma forma, os e-mails de boas-vindas nos ajudam a estreitar o relacionamento com seus clientes, pois reforçam o sentimento de confiança, credibilidade e profissionalismo, além de deixá-los saber o quanto são importantes para você e sua empresa.

LEIA TAMBÉM: Como marketing de conteúdo pode ajudar atendimento ao cliente

É aqui que começa a ser construída uma pequena, mas significativa parte dessa relação sólida e duradoura que tanto procuramos criar: o engajamento.

Compartilhamos com você as características básicas que não só mensagens de boas-vindas devem ter, mas também qualquer campanha de e-mail marketing que você decidir criar. Anota aí!

Crie uma mensagem simples e única

Não é necessário que você escreva um mensagem diferente para cada cliente, você pode ter uma mensagem pré-concebida para agilizar o processo.

De um toque de personalidade nas mensagens de boas vindas

Embora tenhamos mencionado que é altamente recomendável ter uma mensagem já preparada para otimizar os tempos, não custa nada você colocar o nome do seu cliente, sua empresa e/ou marca.

Você pode até integrar uma pequena mensagem exclusivamente para ele.

Exemplos:

Nossa equipe de suporte está à disposição para ajudá-lo no que for preciso.

Ficámos agarrados a este projeto desde o início, já pusemos mãos à obra para o tornar realidade.

Crie uma automação de boas-vindas

Para facilitar, criar variações, você pode investir em um chatbot para sua marca. Essa é uma maneira muito eficaz e prática de deixar uma mensagem de boas-vindas automatizada.

Por fim, integre também os ícones das suas redes sociais e do seu site, assim como os dados de contato da sua empresa (telefone e endereço), para que seu cliente tenha sempre em mãos suas informações gerais.

Devemos ter em mente que não devemos nos concentrar apenas em fornecer o produto ou serviço prometido, é essencial também nos concentrarmos em criar uma experiência agradável para o cliente em todos os momentos.

Que deixar o atendimento das suas redes integrados de uma forma unificada? Baixe nosso ebook