Atualmente, o que uma empresa precisa para realizar um bom atendimento ao cliente é prezar pela rapidez e praticidade. Por isso, é preciso estar presente nos canais digitais mais utilizados pelos seus clientes. Não é à toa, que o WhatsApp se tornou uma das ferramentas para manutenção de cliente e vendas mais utilizada no mercado brasileiro.

Pode parecer um caminho complexo, mas vamos te ajudar. Separamos 4 dicas simples de como vender mais pelo WhatsApp:

1. Faça mensagens para situações que se repetem

A maioria dos atendimentos costumam começar de forma muito parecida, então para otimizar o tempo você pode criar mensagens principais para situações que se repetem, por exemplo:

– Confirmação de consultas agendadas

– Saudações iniciais, com uma breve apresentação da empresa e seu nome

Assim, você não perde tempo e conquista o seu cliente com a rapidez.

2. Sempre fale com empatia e cordialidade

Tente ser amigável, mas sempre muito preciso e breve. Assim você terá a atenção das pessoas e vai transmitir a sensação de cuidado.  Em resumo, faca a pessoa que está sendo atendida se sentir especial.

3. Comunique-se de forma ativa para fechar mais vendas

Se houver lançamentos de novos produtos, promoções ou novidades em sua empresa, tente notificar seus clientes. Nesse sentido, eles se lembrarão de você e você poderá ativar uma compra. Além disso, se seus clientes forem informados, você não perderá tempo respondendo perguntas desnecessárias.

NÃO envie essas atualizações em massa, pois os clientes perderão a atenção com o conteúdo.

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O Facebook também permite que você adicione um botão do WhatsApp na página da sua empresa. Mas você também pode incluir seu número do WhatsApp em praticamente qualquer ponto de contato entre sua marca e seu público que você possa imaginar:

– Perfis de outras redes sociais

– Apresentações corporativas

– Assinatura de e-mail

– Campanhas de e-mail marketing

5. Feche as vendas que vêm de outros canais pelo WhatsApp

Acabamos de falar sobre dar visibilidade ao seu WhatsApp em outros canais. Mas você pode fazer muito mais do que simplesmente comunicar que está no WhatsApp.

Você pode aproveitar o WhatsApp Business para fechar vendas com potenciais clientes que inicialmente se interessaram pelo seu produto ou serviço em outro canal.

A ferramenta perfeita para resolver essas últimas dúvidas e objeções que seus clientes possam ter para finalmente fechar uma venda.

Por exemplo, imagine que você vai fazer um envio em massa de e-mails para promover um curso online. Seu principal objetivo é que as pessoas abram a campanha de e-mail, cliquem no link, cheguem à sua landing page e se cadastrem ou comprem o curso.

Mas pense bem: de todos os que recebem o e-mail e se interessam pela oferta, quantos você acha que virão para concluir a compra diretamente, sem maiores informações?

Muitos deles terão dúvidas, perguntas. E você precisa ajudá-los a resolvê-los da maneira mais fácil e rápida possível se quiser levar seu público à ação. É aí que entra em cena o fechamento da venda pelo WhatsApp.

6. Se você tiver muita demanda, distribua as conversas entre diferentes agentes

Muitas vezes com a alta demanda, não conseguimos atender todas as mensagens que chegam no mesmo dia. Lembre-se de que todos nós queremos atenção imediata.

Com DeskRio você pode distribuir as conversas para diferentes pessoas. Mesmo que venham de diferentes canais como Facebook ou Instagram. Tudo em uma plataforma. As dicas acima vão te ajudar a saber como vender mais no WhatsApp.

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