Planejamento para 2024: Por Que Atendimento Automatizado é Essencial
À medida que nos aproximamos de 2024, o cenário empresarial torna-se cada vez mais dinâmico, exigindo estratégias inovadoras para acompanhar as demandas crescentes dos consumidores. Nesse contexto, o planejamento cuidadoso de um atendimento automatizado emerge como uma necessidade premente para as empresas brasileiras, impulsionado pelo notável crescimento desse setor no país. Uma Tendência Irreversível O […]
O Poder do Atendimento Online na Propagação da Satisfação do Cliente
Uma má experiência de serviço pode se espalhar rapidamente, especialmente no mundo digital, onde as informações fluem em alta velocidade. Um dado revelador mostra que um cliente insatisfeito tem o potencial de contar, em média, para 15 pessoas sobre sua má experiência de serviço. Em contrapartida, consumidores satisfeitos tendem a compartilhar boas experiências com uma […]
Evite estes erros no atendimento ao cliente online durante datas comemorativas
Em datas comemorativas, o atendimento online torna-se um campo de batalha crucial para o sucesso das empresas. Nesses períodos, as expectativas dos consumidores estão elevadas, e um serviço de qualidade pode fortalecer a fidelidade do cliente. A importância do atendimento online em datas comemorativas Em datas comemorativas, o atendimento online transcende a mera prestação de […]
O Poder dos Chatbots: 61% dos Consumidores Aprovam a Interação com Marcas
A evolução da tecnologia tem desempenhado um papel significativo na forma como as empresas se comunicam com os consumidores. Os chatbots, programas de computador projetados para realizar conversas humanas, tornaram-se uma ferramenta valiosa para muitas marcas. Um dado notável revela que 61% dos consumidores têm avaliações positivas quando “conversam” com marcas por meio de chatbots. […]
A Importância Crucial do Atendimento ao Cliente: 59% dos Clientes Não Voltam Após uma Experiência Negativa
O atendimento ao cliente desempenha um papel fundamental na construção de relacionamentos sólidos e duradouros entre empresas e consumidores. Ou seja, a satisfação do cliente não é apenas uma métrica, mas também uma pedra angular para o sucesso empresarial. Um dado alarmante revela que 59% dos clientes nunca mais farão negócios com uma empresa após […]
O Poder do Engajamento Omnichannel na Retenção de Clientes
Retenção de clientes é um dos pilares fundamentais para o sucesso de qualquer negócio. Mas, o que muitas empresas podem não perceber é que a estratégia de engajamento de clientes omnichannel desempenha um papel vital nesse processo. Dados revelam que empresas com estratégias de engajamento omnichannel fortes desfrutam de uma taxa de retenção impressionante de […]
Case de sucesso: Descubra como o Chalezinho Gramado/SP conseguiu mais agilidade no seu atendimento com a Deskrio
A empresa Chalezinho Gramado/SP é conhecida por sua dedicação em proporcionar experiências memoráveis aos seus clientes. No entanto, antes de adotar a DeskRio em julho de 2022 e virar case de sucesso, a equipe enfrentava um desafio crucial: como aprimorar a agilidade e a individualidade no atendimento ao cliente? A plataforma anterior permitia que todos […]
Case de Sucesso: Impulsionando o atendimento ao cliente da Clínica Multimaster
O setor de saúde é um campo onde a comunicação eficaz e ágil com os pacientes desempenha um papel crucial. Garantir que as informações fluam de maneira eficiente é essencial para o bom funcionamento de uma clínica. Nesse cenário, o nosso case de hoje, a Clínica Multimaster encontrou na DeskRio a solução perfeita para otimizar […]
Atendimento imediato: A necessidade dos clientes no mundo digital
Vivemos em uma era em que a informação e a conectividade são onipresentes, moldando não apenas nossos hábitos diários, mas também nossas expectativas em relação ao atendimento ao cliente. Os dados não mentem, e de acordo com estatísticas recentes, 72% dos clientes expressam uma clara preferência por receber atendimento imediato. Esse número é um reflexo […]
Case de Sucesso: Como OdontoGroup otimizou seu tempo de atendimento com a DeskRio
Nos dias atuais, oferecer um atendimento de qualidade é essencial para qualquer empresa que deseja se destacar no mercado. A satisfação do cliente é a chave para o sucesso, e para alcançar esse objetivo, é fundamental contar com ferramentas inovadoras e eficientes. Dessa forma, a DeskRio se destaca como uma solução que tem revolucionado o […]
