Atendimento ao cliente e a importância para a sua empresa
Primeiramente, é preciso deixar claro que os avanços tecnológicos melhoraram e personalizaram os canais de comunicação ao cliente, além da agilidade, trouxeram a comunicação direta e clara com o cliente, facilitando assim o atendimento com o cliente. No mercado, especialistas falam sobre atendimento ao cliente e serviço ao cliente. E embora pareça que esses 2 […]
Chatbots: os benefícios de colocar na sua empresa!
Revolucionando o universo do atendimento ao cliente, os chatbots são uma das maiores vantagens para o seu negócio. Os chats com inteligência artificial permitem substituir algumas interações entre o suporte técnico e o cliente, sendo possível fornecer uma informação simples para o cliente de forma automática. LEIA TAMBÉM: Chatbots – exemplos de automações eficientes Uma pesquisa […]
Como ter um bom atendimento ao cliente nas redes sociais
Você tem um negócio? Sua presença digital inclui perfis em diferentes redes sociais? Então, é muito provável que seus clientes (ou potenciais clientes) tenham se comunicado com você através das redes sociais. Isso significa que, consciente ou inconscientemente, você já utilizou as redes sociais como ferramenta de atendimento ao cliente. LEIA TAMBÉM: Como recorrer ao […]
Reclamações de Clientes: saiba Prevenir no E-commerce
Uma das vantagens de capturar reclamações de clientes é que elas nos permitem identificar pontos fracos na empresa e trabalhá-los para proporcionar uma melhor experiência no futuro, podendo melhorar as características do atendimento prestado. Assim, algumas soluções é evitar futuras reclamações de clientes nos processos de e-commerce, aqui vão algumas dicas Rastreamento dos pedidos em […]
Número Banido no WhatsApp
O número da sua empresa foi banido no WhatsApp? Saiba exatamente o que fazer para poder recuperar o número e poder falar com seus clientes novamente.
