Dicas para transformar seu atendimento e atrair mais clientes em 2023
O ano de 2023 vem com enormes desafios para as empresas, inclusive em termos de atendimento ao cliente, já que, nos últimos meses, as formas de consumo e o comportamento do usuário vêm evoluindo. Tendências como cibersegurança, mensagens, automação e a experiência do cliente ganham ainda mais força. LEIA TAMBÉM: Sinais de que você precisa automatizar […]
ChatBot para salão de beleza: vale a pena?
Atualmente, gerenciar com eficiência os agendamentos do seu estabelecimento seja um cabeleireiro, um spa, um salão de beleza ou uma casa de massagens, é fundamental, pois demorar para responder pode fazer com que seu potencial cliente decida ser atendido em outro local (especialmente se o nível de fidelidade for baixo). Para evitar esse tipo de […]
Dicas úteis para um atendimento ao cliente via chat
O atendimento ao cliente via chat é a chave para o sucesso de um negócio. Hoje os usuários se comunicam mais por meios digitais, portanto, estão mais familiarizados com o chat. Por isso, para garantir um bom atendimento ao cliente, você deve saber ter um bom suporte via chat. LEIA TAMBÉM: Como oferecer um atendimento […]
Planejamentos e tendências para atendimento ao cliente em 2023
A transformação digital entrou em uma nova fase. As empresas devem competir para se diferenciar no cenário digital e oferecer serviços que atendam às demandas dos clientes. Em 2023, novas tendências redefinirão o atendimento ao cliente. Mas o que exatamente eles serão? Harmonia entre humanos e automação À medida que a demanda do cliente continua […]
3 verdades sobre atendimento automatizado
O conceito de atendimento automatizado ao cliente tornou-se uma tendência e esse boom acelerado levou à criação de barreiras ou mitos populares relacionados aos Chatbots, ao autoatendimento e à automação do SAC. LEIA TAMBÉM: Mitos e verdades sobre chatbots para empresas Neste post trouxemos 3 verdades para que você descubra o verdadeiro valor de um atendimento […]
Atendimento ao cliente no facebook: dicas de como fazer do melhor jeito
O Facebook se tornou muito útil na hora de tirar dúvidas virtualmente, é aí que criar um canal de atendimento ao cliente nessa ferramenta pode ser uma grande oportunidade para o seu negócio. Atingir os canais de atendimento via internet é essencial para qualquer empresa. Dicas para ter sucesso no atendimento ao cliente via chat […]
Como oferecer um atendimento que diferencie sua marca da concorrência?
Você sabia que, segundo dados de um estudo da Forbes, 86% dos consumidores pagariam mais por um bom atendimento? Ter um atendimento de qualidade significa ser capaz de entender e até antecipar todas as necessidades e demandas de seus compradores. Por outro lado, é um método de entregar valor aos clientes sem gastar demais e […]
A importância de criar mensagens de boas-vindas para seus clientes
As mensagens ou até mesmo emails de boas-vindas para os seus clientes são bastante simples, não requerem muito planejamento e nem consomem muitos recursos, no entanto, são um elemento muito poderoso no processo de fidelização e na experiência de compra que proporciona aos seus clientes. Da mesma forma, os e-mails de boas-vindas nos ajudam a […]
Como marketing de conteúdo pode ajudar atendimento ao cliente
O atendimento ao cliente não se baseia apenas em responder mensagens e ligações, nem no acompanhamento de e-mails. Nestes tempos de grande crescimento dos meios digitais, podemos implementar várias estratégias que nos ajudam a inverter velhas práticas e inovar os nossos processos. Uma delas é o marketing de conteúdo! LEIA TAMBÉM: Sinais de que você precisa […]
Fim de ano: Como preparar seu atendimento ao cliente
Um bom atendimento ao cliente pode ser um diferencial para aumentar as vendas no fim do ano. Saiba mais sobre como se preparar para oferecer uma boa experiência. Não perca a oportunidade de planejar com antecedência e atrair mais consumidores para o seu negócio. A corrida para a agitada temporada de compras natalinas oferece poucas […]
