Chatbot para clínicas: 3 funções que ele deve exercer
O chatbot para clínicas desempenham um papel importante durante o atendimento ao cliente no setor de saúde. Marcar, desmarcar ou modificar uma consulta, ir à receção pedir informações, são atividades que desgastam os clientes atuais. Por isso, oferecer automatização durante o atendimento é um fator fundamental para aumentar a satisfação dos seus clientes. LEIA TAMBÉM: […]
Vantagens de um sistema omnichannel
Você está procurando uma plataforma omnichannel para o seu negócio? É muito importante para um negócio operar com uma plataforma omnichannel, pois ela unifica todos os canais digitais de atendimento em um só lugar. Mas não é só isso, uma boa plataforma omnichannel é capaz de salvar o histórico do chat do usuário, para que […]
Como fidelização do cliente está conectado ao atendimento ao cliente
Depois de conseguir ter clientes de forma mais ou menos recorrente, surge a grande questão: como fazer com que eles fiquem? Como começar a fidelização do cliente? A base de qualquer plano de negócios é atrair novos clientes. Colocamos todos os nossos esforços em estratégias para isso, muitas vezes negligenciando os clientes que já conquistamos. […]
Conselhos de como ter bom atendimento ao cliente no Facebook
As redes sociais tornaram-se a forma mais recente e mais recente de oferecer atendimento eficiente ao cliente. O pioneiro desse fato, foi o Facebook. LEIA TAMBÉM: Por que clientes preferem falar com um chatbot As redes sociais são muito mais do que um canal de comunicação entre o cliente e a marca. Os usuários não […]
Por que o Instagram é sua melhor ferramenta de atendimento ao cliente?
Se há algo que devemos agradecer ao Instagram é a oportunidade de personalização e aproximação que ele oferece. Nesse texto, vamos te explicar os motivos que levam o Instagram ser uma das melhores ferramentas de interação e que impulsionam o atendimento ao cliente. LEIA TAMBÉM: 3 verdades sobre atendimento automatizado Vale destacar, que o Instagram […]
Conselhos para atendimento ao cliente em 2023
Boas ações para melhorar o atendimento ao cliente podem impactar diretamente nos seus resultados financeiros e na reputação do seu negócio, afinal, bons produtos e serviços demandam uma interação positiva entre o comprador e sua empresa. LEIA TAMBÉM: Sinais de que você precisa automatizar o atendimento ao cliente Pensando nisso, separamos dicas para melhorar a […]
Atendimento ao cliente: chatbot reduz ligações em até 50%
Rapidez na resolução de problemas, tempos de espera reduzidos e possibilidade de contactar um atendente através do canal de comunicação preferencial e fora do horário normal de expediente, são as exigências mais solicitadas pelos consumidores. E como trazer tudo isso? Investido em chatbot! De acordo com uma pesquisa da Infobip Global Survey of Telecom Customers, […]
Checklist: como saber se preciso de uma ferramenta de atendimento ao cliente?
O uso de ferramentas que podem melhorar a vida cotidiana pode acelerar a conclusão de tarefas e economizar muito tempo. Como gostamos de usar aplicativos com frequência, basicamente no dia a dia, por que as pessoas resistem a ferramentas que podem ajudá-las a realizar seu trabalho com mais eficiência? Isso vale também para ferramentas de […]
Como deixar seu Instagram mais útil e ajudar seu atendimento ao cliente
O Instagram é uma plataforma que conta com mais de um bilhão de usuários ativos. Por isso, é impossível que sua marca não tenha presença nessa rede. Nesse texto, você verá algumas dicas simples e básicas que podem trazer bons frutos para o perfil da sua marca e para o seu atendimento ao cliente. À […]
2 passos para simplificar o atendimento ao cliente
Oferecer um atendimento de qualidade ao cliente não é uma tarefa fácil. Sem a estratégia e as ferramentas certas, o serviço pode ser uma luta constante de todas as pessoas envolvidas, desde colaboradores a clientes e administradores de TI. LEIA TAMBÉM: Sinais de que você precisa automatizar o atendimento ao cliente Com um número crescente de […]
