Dicas de como se comunicar com seu cliente no Instagram
O Instagram é uma das principais redes sociais da atualidade e se tornou um canal importante para o atendimento ao cliente. Com mais de 1 bilhão de usuários ativos, a plataforma oferece uma oportunidade única para as empresas se conectarem com os seus clientes de forma mais direta e pessoal. Dicas para atendimento ao cliente […]
Como fazer o cliente elogiar o seu atendimento
Fazer com que o cliente elogie o seu atendimento é um dos objetivos mais importantes de qualquer empresa. Afinal, um feedback positivo pode gerar novas oportunidades de negócios e fidelizar ainda mais os clientes. Mas como conseguir isso? LEIA TAMBÉM: Chatbot reduz ligações em até 50% Resumo de dicas de como conseguir um elogio ao seu […]
Como descobrir o tom de voz do seu atendimento ao cliente
Quando se trata de atendimento ao cliente, a forma como sua empresa se comunica pode ter um impacto significativo na experiência do cliente. Além disso, uma das chaves para uma comunicação eficaz é encontrar o tom de voz correto para se comunicar com seus clientes. O que é o tom de voz? É a maneira […]
Como se comunicar da melhor forma no whatsapp business
Comunicar-se com os clientes de forma eficaz é fundamental para qualquer empresa, e com a popularização do WhatsApp Business, essa comunicação se tornou ainda mais importante. No entanto, muitas empresas ainda lutam para se comunicar com seus clientes de forma clara e eficaz pelo aplicativo. LEIA TAMBÉM: 3 verdades sobre atendimento automatizado Aqui estão algumas dicas […]
3 mentiras sobre chatbot no atendimento ao cliente
Com o aumento da adoção de chatbots no atendimento ao cliente, é importante destacar que há muitas informações equivocadas, mitos e desinformação circulando sobre essa tecnologia. Neste artigo, vamos desmascarar 3 mentiras comuns sobre chatbot no atendimento ao cliente. Chatbot no atendimento ao cliente compreendem necessidades? A primeira mentira é que chatbots são robôs incapazes […]
Quais os benefícios do chatbot para uma clínica de estética
Os chatbots são uma solução eficaz para aprimorar a experiência do cliente em clínica de estética. Com essa tecnologia, é possível atender clientes de forma rápida e personalizada, melhorando a satisfação e fidelidade do cliente. O que um chatbot pode oferecer para minha clinica de estética? Com um chatbot, é possível oferecer um atendimento rápido […]
Guia básico: o que é um sistema omnichannel de atendimento ao cliente
O sistema omnichannel de atendimento ao cliente tem sido cada vez mais utilizado pelas empresas como uma forma de melhorar a experiência do cliente. Mas afinal, o que é um sistema omnichannel e como ele ajuda no atendimento ao cliente? O que é um sistema omnichannel? Em termos simples, o sistema omnichannel é uma ferramenta […]
O atendimento ao cliente pode ajudar no marketing da sua empresa
O atendimento ao cliente é um dos principais pontos de contato entre a empresa e seu público-alvo. É por meio dele que as necessidades e expectativas dos clientes são ouvidas e atendidas. Mas ele não é apenas uma atividade operacional importante para a satisfação do cliente, ele também é uma ferramenta poderosa para o marketing […]
Facebook x Instagram: qual é melhor focar no meu atendimento?
Se você tem uma empresa, a sua presença digital precisa em estar perfis em diferentes redes sociais. É muito provável que seus clientes (ou potenciais clientes) tenham se comunicado com você através das redes sociais. Isso significa que, consciente ou inconscientemente, você já utilizou as redes sociais como ferramenta de atendimento ao cliente. O atendimento […]
Pequena empresa pode ter um chatbot?
Se você é dono de uma pequena empresa ou faz parte de uma, você sabe que há um milhão de coisas para fazer e muitas vezes não há tempo suficiente para fazê-las. Mesmo assim, o atendimento ao cliente precisa ser uma prioridade, certo? Existe uma maneira simples e eficaz de tornar o atendimento de uma […]
