Atualmente, empresas e marcas buscam reter seus clientes aplicando estratégias de marketing que sejam eficazes. No entanto, a maioria ainda utiliza técnicas que já estão se tornando obsoletas. Por isso, recomendamos que você entenda o que é um Chatbot e como implementá-lo em seu negócio para melhorar seu processo de vendas.

O que é um Chatbot?

Um chatbot é um programa de computador, com inteligência artificial, com o qual você pode manter uma conversa tanto para atendimento, para obter informações, e até mesmo capaz de realizar ações específicas.

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Em resumo, é um software programado para interagir com os usuários, responder (de forma automatizada) dúvidas e sanar questionamentos, sem a necessidade de uma pessoa responder fisicamente. Ou seja, ele é construído e programado de forma personalizada para seu público, eles são amplamente utilizados para atendimento ao cliente.

Muitos setores estão apostando em Chatbots e ferramentas para criar chatbots. Acima de tudo, aqueles que oferecem atendimento e suporte ao usuário: call centers, e-commerce, agências de viagens e empresas de turismo, bancos, saúde e educação, entre outros.

Bots como parte de sua equipe de vendas

Por que pensar em chatbots para aumentar as vendas? Eles oferecem um atendimento ao cliente mais eficiente e liberam os humanos das tarefas de suporte ao usuário, permitindo que eles dediquem seu tempo a outras atividades estratégicas da empresa.

Se sua empresa está se expandindo rapidamente, os chatbots permitem que você dimensione seus esforços de suporte ao cliente com eficiência. O crescimento de uma equipe de atendimento pode ser muito caro, exigindo treinamento de funcionários e custos de infraestrutura mais altos. Dessa forma, você pode dimensionar facilmente isso com o serviço de chatbot, atendendo a milhares de clientes automaticamente.

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