Como trabalhar a fidelização em cada fase do ciclo de vida do cliente
Como dissemos antes, a chave para qualquer estratégia de fidelização é focar no consumidor. Além disso, no mundo de hoje tudo gira em torno dele: cada ação que uma empresa realiza deve ser pensada e desenhada com foco nele, em atraí-lo, em …
Resolva os problemas dos seus clientes antes que eles ocorram
No mundo digital acelerado de hoje, os usuários esperam velocidade e capacidade de resposta ao interagir com uma empresa, e o atendimento proativo ao cliente preenche os dois requisitos e foca em resolver problemas dos seus clientes. As organizações que entendem, antecipam …
Como fidelização do cliente está conectado ao atendimento ao cliente
Depois de conseguir ter clientes de forma mais ou menos recorrente, surge a grande questão: como fazer com que eles fiquem? Como começar a fidelização do cliente? A base de qualquer plano de negócios é atrair novos clientes. Colocamos todos os nossos …
Por que o Instagram é sua melhor ferramenta de atendimento ao cliente?
Se há algo que devemos agradecer ao Instagram é a oportunidade de personalização e aproximação que ele oferece. Nesse texto, vamos te explicar os motivos que levam o Instagram ser uma das melhores ferramentas de interação e que impulsionam o atendimento ao …
Como deixar seu Instagram mais útil e ajudar seu atendimento ao cliente
O Instagram é uma plataforma que conta com mais de um bilhão de usuários ativos. Por isso, é impossível que sua marca não tenha presença nessa rede. Nesse texto, você verá algumas dicas simples e básicas que podem trazer bons frutos para …
ChatBot para salão de beleza: vale a pena?
Atualmente, gerenciar com eficiência os agendamentos do seu estabelecimento seja um cabeleireiro, um spa, um salão de beleza ou uma casa de massagens, é fundamental, pois demorar para responder pode fazer com que seu potencial cliente decida ser atendido em outro local …
Dicas úteis para um atendimento ao cliente via chat
O atendimento ao cliente via chat é a chave para o sucesso de um negócio. Hoje os usuários se comunicam mais por meios digitais, portanto, estão mais familiarizados com o chat. Por isso, para garantir um bom atendimento ao cliente, você deve …
A importância de criar mensagens de boas-vindas para seus clientes
As mensagens ou até mesmo emails de boas-vindas para os seus clientes são bastante simples, não requerem muito planejamento e nem consomem muitos recursos, no entanto, são um elemento muito poderoso no processo de fidelização e na experiência de compra que proporciona …
Como marketing de conteúdo pode ajudar atendimento ao cliente
O atendimento ao cliente não se baseia apenas em responder mensagens e ligações, nem no acompanhamento de e-mails. Nestes tempos de grande crescimento dos meios digitais, podemos implementar várias estratégias que nos ajudam a inverter velhas práticas e inovar os nossos processos. …
Fim de ano: Como preparar seu atendimento ao cliente
Um bom atendimento ao cliente pode ser um diferencial para aumentar as vendas no fim do ano. Saiba mais sobre como se preparar para oferecer uma boa experiência. Não perca a oportunidade de planejar com antecedência e atrair mais consumidores para o …