Modelos de CRM Kanban: Organize seus Fluxos com Clareza e Eficiência
_____________________________________________________________________________________________________________ Manter o controle dos atendimentos, vendas e tarefas do dia a dia pode ser desafiador, especialmente quando as conversas chegam de diferentes canais, como WhatsApp, Instagram e Facebook. Com a DeskRio, você centraliza tudo em um só lugar e ainda pode …
Escuta ativa no atendimento: Como essa prática pode transformar sua comunicação com clientes
________________________________________________________________________________________________________________ Falar é fácil. Ouvir de verdade, nem tanto. No dia a dia dos atendimentos, especialmente em canais digitais como WhatsApp, Facebook e Instagram, é comum a gente achar que está ouvindo o cliente. Mas será que estamos mesmo prestando atenção em …
Organização no trabalho: 10 dicas para transformar sua rotina (e seu atendimento)
Organização no trabalho não é apenas uma habilidade desejável, é um diferencial competitivo. Em um mundo acelerado, cheio de demandas e mensagens chegando de todos os lados (WhatsApp, Instagram, Facebook…), estar organizado é o que separa o caos do controle. Se você …
Empatia no Atendimento ao Cliente: Encante e Fidelize com Comunicação Humana
________________________________________________________________________________________________________________ Por que empatia importa (ainda mais) no atendimento digital? Em um mundo onde o atendimento automatizado domina, o diferencial está em tratar o cliente como pessoa, não como número. E é exatamente isso que a empatia proporciona. Empatia é mais do que ser educado. …
Como Contornar Objeções de Vendas? Veja Estratégias para Usar nas Suas Conversas com Clientes
____________________________________________________________________________________ Você já se deparou com clientes cheios de dúvidas, resistências ou até aquele famoso “vou pensar e te dou um retorno”? Isso é mais comum do que parece, e o nome disso é objeção de vendas. A boa notícia é que, com …
Case de sucesso: Descubra como o Chalezinho Gramado/SP conseguiu mais agilidade no seu atendimento com a Deskrio
A empresa Chalezinho Gramado/SP é conhecida por sua dedicação em proporcionar experiências memoráveis aos seus clientes. No entanto, antes de adotar a DeskRio em julho de 2022 e virar case de sucesso, a equipe enfrentava um desafio crucial: como aprimorar a agilidade …
A Importância do Atendimento ao Cliente na Decisão de Compra
Você já parou para pensar no quanto o atendimento ao cliente influencia suas decisões de compra? Segundo dados recentes, 60% das pessoas afirmam que o nível de atendimento que esperam receber desempenha um papel crucial em suas escolhas de compra. Isso destaca …
O Uso de Emojis e Gifs no Atendimento pelo WhatsApp: Como Adicionar um Toque Divertido e Amigável
O atendimento ao cliente via WhatsApp tornou-se uma ferramenta indispensável para empresas que buscam uma comunicação direta e eficaz com seus clientes. Neste artigo, exploraremos como a incorporação de emojis e gifs nessa plataforma pode adicionar um toque divertido e amigável à …
Guia básico: o que é um sistema omnichannel de atendimento ao cliente
O sistema omnichannel de atendimento ao cliente tem sido cada vez mais utilizado pelas empresas como uma forma de melhorar a experiência do cliente. Mas afinal, o que é um sistema omnichannel e como ele ajuda no atendimento ao cliente? O que …
Dicas para transformar seu atendimento e atrair mais clientes em 2023
O ano de 2023 vem com enormes desafios para as empresas, inclusive em termos de atendimento ao cliente, já que, nos últimos meses, as formas de consumo e o comportamento do usuário vêm evoluindo. Tendências como cibersegurança, mensagens, automação e a experiência …