3 estratégias para atendimento de sucesso
O atendimento ao cliente desempenha um papel essencial em seu negócio, pois pode ser um fator determinante para o sucesso ou fracasso da empresa. Quando, assim, os clientes se sentem valorizados e bem cuidados, eles não apenas retornam, mas também se tornam defensores leais da sua marca. Aqui estão, portanto, 3 estratégias para atendimento de […]
A importância do atendimento para a retenção de clientes
Em um mercado altamente competitivo, a retenção de clientes é tão vital quanto a aquisição de novos. Um dos pilares mais sólidos, no entanto, para manter clientes fiéis é o atendimento de qualidade. Quando, portanto, os clientes se sentem valorizados e bem atendidos, eles são muito mais propensos a continuar fazendo negócios com sua empresa. […]
Como transformar clientes em fãs da sua marca?
Você já conquistou clientes para o seu negócio, mas agora está se perguntando como transformá-los em fãs leais da sua marca? É um objetivo que vale a pena perseguir, pois clientes fiéis não apenas compram mais, mas também se tornam defensores entusiastas da sua empresa. Por isso, você vai descobrir como transformar clientes em fãs […]
Conselhos de como ter bom atendimento ao cliente no Facebook
As redes sociais tornaram-se a forma mais recente e mais recente de oferecer atendimento eficiente ao cliente. O pioneiro desse fato, foi o Facebook. LEIA TAMBÉM: Por que clientes preferem falar com um chatbot As redes sociais são muito mais do que um canal de comunicação entre o cliente e a marca. Os usuários não […]
Atendimento ao cliente: chatbot reduz ligações em até 50%
Rapidez na resolução de problemas, tempos de espera reduzidos e possibilidade de contactar um atendente através do canal de comunicação preferencial e fora do horário normal de expediente, são as exigências mais solicitadas pelos consumidores. E como trazer tudo isso? Investido em chatbot! De acordo com uma pesquisa da Infobip Global Survey of Telecom Customers, […]