Chatbots: exemplos de automações eficientes
A interação entre marcas e usuários passou por uma mudança radical desde a criação dos Chatbots. Claramente a metodologia convencional de contato telefônico com empresas continua sendo utilizada, mas, aos poucos, novas tecnologias vem ganhando cada vez mais importância, graças às possibilidades de automação. Cada vez mais, os usuários preferem canais de atendimento em tempo […]
Práticas recomendadas para atendimento por bate-papo
Aplicativos de bate-papo via Messenger, Instagram e WhatsApp, agora desempenham um papel essencial para as empresas em questões de suporte ao cliente. Mas como quais são as boas práticas em um atendimento por bate-papo? Os clientes buscam um atendimento rápido, eficaz e personalidade, assim eles não têm preocupação, e podem ser atendidos em qualquer lugar […]