MÓDULOS EXTRA: Disparador e Agendamento de mensagens

O Disparador e o Agendamento de mensagens são funcionalidades extra que temos dentro do sistema. Para utilizar basta entrar em contato com nossa equipe comercial que podemos disponibilizar um teste gratuito. Disparador Para criar um disparo, entre na página do “disparador” e logo em seguida “adicionar disparador”. Ao clicar, vai abrir uma nova tela onde poderão ser ajustadas as configurações: Data e Horário, Intervalo, Nome do disparador, Contatos, Mensagem, Arquivo, Conexão, Setor e Criar Ticket. Data e Hora: Será em que momento o disparo acontecerá, caso queira deixar programado; Intervalo: Será o tempo (em segundos) de intervalo entre um disparo e outro; Nome do disparador: Serve para melhor organização, para identificar de forma mais fácil o disparo que foi criado Contatos: É onde de colocar todos os números dos contatos no qual deseja enviar a mensagem disparada. Lembrando que devem ficar ordenados um em baixo do outro, com o código do país (55) e o DDD do estado (Ex: 11, 21, …); Mensagem: Será a mensagem que deseja enviar aos contatos; Arquivo: Caso queira enviar um arquivo junto com a mensagem de texto, basta adicionar ao disparador clicando no botão “Escolher arquivo”; Conexão: Será a conexão utilizada para enviar os disparos (o canal de WhatsApp conectado a plataforma) Setor: Setor no qual o ticket vai ser criado caso a opção de “Criar Ticket” esteka ativada Criar Ticket: Ao ativar essa opção, o ticket será criado e ficará no aguardando, logo após realizar o disparo. Caso fique desativada, ao realizar o disparo, caso o cliente envie uma mensagem ele vai receber o bot e seguir com o atendimento como de costume. Em resumo, o Disparador de Mensagens é uma solução completa para automatizar e otimizar a comunicação com seus contatos, tornando suas campanhas mais eficientes, personalizadas e com melhores resultados. Agendamento de Mensagens Existem duas formas de agendar uma mensagem, a primeira e mais simples é dentro da própria conversa. Na barra de digitação terá o símbolo de agendamento de mensagens, como mostra na imagem a seguir: Ao clicar, vai abrir uma nova tela onde terão alguns campos para serem preenchidos, como: Data e Hora, Contato, Usuário, WhatsApp, Setor e Criar Ticket. Data e Hora: Serão a data e hora programados, para enviar a mensagem ao contato; Contato: Será a pessoa para quem deseja enviar a mensagem agendada; Usuário: Deverá ser o usuário, que deseja enviar a mensagem; WhatsApp: A conexão por onde a mensagem será enviada; Setor: O setor em que aquele ticket estará vinculado no momento da mensagem; Criar Ticket: Ao ativar essa opção, o ticket será criado e ficará no aguardando, logo após realizar o envio. Caso fique desativada, ao realizar o envio, caso o cliente envie uma mensagem ele vai receber o bot e seguir com o atendimento como de costume. A outra forma de criar um agendamento de mensagens, deve ser pela página do agendamento de mensagens, localizada na parte esquerda da tela. Ao acessar a página clique em “Adicionar agendamento” como mostra a imagem a seguir: Ao clicar, vai abrir uma nova tela onde terão aqueles mesmos campos já citados acima para poder preencher, depois disso bastar salvar o agendamento e sua mensagem será enviada na data programada.