Como fazer o cliente elogiar o seu atendimento
Fazer com que o cliente elogie o seu atendimento é um dos objetivos mais importantes de qualquer empresa. Afinal, um feedback positivo pode gerar novas oportunidades de negócios e fidelizar ainda mais os clientes. Mas como conseguir isso? LEIA TAMBÉM: Chatbot reduz ligações …
Como descobrir o tom de voz do seu atendimento ao cliente
Quando se trata de atendimento ao cliente, a forma como sua empresa se comunica pode ter um impacto significativo na experiência do cliente. Além disso, uma das chaves para uma comunicação eficaz é encontrar o tom de voz correto para se comunicar …
Quais os benefícios do chatbot para uma clínica de estética
Os chatbots são uma solução eficaz para aprimorar a experiência do cliente em clínica de estética. Com essa tecnologia, é possível atender clientes de forma rápida e personalizada, melhorando a satisfação e fidelidade do cliente. O que um chatbot pode oferecer para …
Facebook x Instagram: qual é melhor focar no meu atendimento?
Se você tem uma empresa, a sua presença digital precisa em estar perfis em diferentes redes sociais. É muito provável que seus clientes (ou potenciais clientes) tenham se comunicado com você através das redes sociais. Isso significa que, consciente ou inconscientemente, você …
As reclamações mais comuns de atendimento ao cliente de um e-commerce
O atendimento ao cliente é um dos pontos mais importantes em qualquer negócio, especialmente em um e-commerce, onde os clientes não têm a oportunidade de interagir pessoalmente com os vendedores e precisam contar com a assistência online. No entanto, mesmo com o …
2 filmes sobre atendimento ao cliente
Existem diversos filmes que abordam o tema do atendimento ao cliente e podem ser úteis para ajudar a equipe a compreender melhor as necessidades e expectativas dos clientes. A seguir, apresentamos duas opções de filmes que podem ser úteis para treinar e …
Dicas de atendimento ao cliente nas redes sociais
As redes sociais se tornaram um canal de comunicação importante entre as empresas e seus clientes. Para oferecer um atendimento eficiente e manter os clientes satisfeitos, é essencial seguir algumas dicas básicas de atendimento ao cliente nas redes sociais. Confira algumas dicas …
Atendimento ao cliente: 3 erros de quem está começando
O atendimento ao cliente é um dos principais pilares de qualquer negócio bem-sucedido. É a maneira como as empresas se relacionam com seus clientes que determina se eles continuarão sendo fiéis ou partirão em busca de outra empresa. No entanto, muitas vezes, …
Como melhorar o atendimento ao cliente de uma Loja Online
Você sabia que existe um estudo que garante que a conquista de novos clientes é 6 ou 7 vezes maior que a manutenção dos já existentes? E o mau atendimento é o um dos motivos que gera 85% das perdas de clientes. …
Técnicas de atendimento básicas que farão os clientes amarem sua marca
Você pode ter o melhor produto do mercado. Se o seu atendimento ao cliente não for bom, você começará a perder clientes logo. Uma pessoa com raiva pode compartilhá-lo com milhares de pessoas e isso acabar interferindo nos seus resultados. Ou seja, …