A Black Friday é, sem dúvida, um dia muito esperado tanto para empresas como para clientes. Este dia marcado no calendário por todos nós tem um objetivo simples: conseguir os descontos para comprar o que queremos, ou o que planejamos comprar há muito tempo.

Este evento cresceu tanto nos últimos anos que os clientes não param de aumentar sua demanda. Descontos agressivos não são mais suficientes. Os usuários querem mais, muito mais. Além de ofertas irresistíveis, eles querem uma oferta completa que inclua uma boa experiência para o cliente.

Separamos 3 dicas básicas que vão te ajudar a trilhar o melhor caminho na Black Friday.

Use uma hashtag personalizada para a Black Friday

Para evitar que seus posts de marketing da Black Friday se percam no mar de possibilidades para um possível cliente, a melhor estratégia é criar uma hashtag personalizada para sua marca ou produto. 

Exemplo: utilize o nome da sua marca + a palavra friday = #deskriofriday

Ao centralizar suas postagens da Black Friday em uma única hashtag, você pode dar aos seus seguidores a capacidade de encontrar e rastrear facilmente todos os detalhes sobre suas ofertas e vendas.

Além disso, desenvolver uma forte estratégia de hashtag para sua marca ajudará você a diferenciar sua empresa da multidão. E essa é uma dica que você também pode aplicar fora da temporada de Black Friday.

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Preste muita atenção às mensagens diretas e comentários

Você conhece a maneira mais rápida de perder um cliente em potencial? Não responder no menor tempo possível às suas perguntas, dúvidas e comentários..

Durante a Black Friday sua conta do Instagram pode receber mais mensagens do que o normal, por isso você precisa garantir que toda a sua equipe esteja disponível para participar e responder a quaisquer dúvidas e mensagens diretas, principalmente quando você postar um novo desconto.

Uma das melhores estratégias para ser mais eficaz neste momento é criar um chatbot. Ele dará conta do retorno rápido para perguntas simples. Trazendo eficiência para o seu atendimento. 

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Além disso, você pode unificar todos os pontos de contato que seus clientes têm com a marca. Como fazer isso? Utilizando a DeskRio. Nossa plataforma é a ferramenta completa para o seu atendimento ao cliente. 

Aplique o marketing “antecipado” para a Black Friday

Sabemos que é apenas um dia. Mas não se trata apenas disso. Para obter melhores resultados, é muito importante que você comece a planejar seu calendário de conteúdo bem antes da Black Friday.

O objetivo é criar um pouco de buzz antes da Black Friday, compartilhando detalhes de suas maiores e melhores ofertas da temporada. Dessa forma, quando chegar o tão esperado dia, seus seguidores estarão preparados e prontos para comprar seu produto.

Quanto é antes? Você pode publicar 2 ou 3 dias antes da data, com um adiantamento para seus seguidores. Ofereça a eles informações sobre quais coleções estarão à venda e quanto será a economia.

Em resumo, invista em seu cliente! Seja proporcionando um atendimento rápido ou oferecendo uma promoção que ele desejava. Essas dicas de marketing vão te permitir potencializar essas campanhas para o dia mais esperado pelos consumidores.