No momento atual, a saúde é um dos setores que está em ascensão e com grande visibilidade. Caminhando junto, seu público também segue em grande evolução. Ou seja, os pacientes precisam de acesso rápido a informações de saúde e até mesmo marcações de consulta com muita agilidade. Se você já se perguntou: Qual a utilidade de um chatbot para clínicas ou consultórios? Esse texto é para você.

LEIA TAMBÉM: Chatbot: o que é e como te ajuda a vender mais

O chatbot é uma ferramenta fundamental para processar a entrada de pacientes/clientes e gerar uma resposta em tempo real. Em resumo, a utilização de chatbots em consultório ou clínicas torna o funcionamento do seu centro de saúde muito mais eficiente.

Ao implementar um Chatbot em clínicas ou consultórios é possível A implementação de um chatbot irá cortar demandas simples do seu time de suporte ao cliente. Dessa forma, o foco da equipe será em gerenciar com eficiência trabalhos mais complexos para os quais foram treinados.

Portanto, a seguir você verá alguns benefícios e como aplicar essa ferramenta no setor de saúde. Dessa forma, você saberá o importante impacto que isso tem no atendimento ao cliente!

Benefícios dos chatbots para clínicas e consultórios:

• Os canais da sua clínica ficam disponíveis 24 horas por dia, 7 dias por semana. O que no caso da saúde é particularmente útil, principalmente quando se trata de emergências;
• Você pode atender muitos clientes ao mesmo tempo. Os chatbots podem lidar perfeitamente com vários clientes sem comprometer a qualidade ou aumentar o custo;
• Você pode automatizar procedimentos de saúde de rotina, como agendamento de consultas, respostas a perguntas comuns e lembretes de compromissos.

BAIXE GRATUITAMENTE: [EBOOK] GUIA BÁSICO: COMO AUTOMATIZAR O ATENDIMENTO AO CLIENTE

Como e quando utilizar um chatbot no setor da saúde:

Agendando consultas

Um chatbot de saúde pode facilmente ajudar a superar o problema de gerenciar agendamento de consultas.

Respondendo a perguntas frequentes

Incorporar um chatbot interativo para clínicas em seu site é um método valioso para seus pacientes obterem informações rapidamente. Os bots de saúde são capazes de lidar com consultas comuns, como:

-Quais exames preciso levar na primeira consulta?

-Qual plano aceita?

Com base no formato de perguntas e respostas comuns, os bots de saúde identificam a resposta mais adequada para seu paciente em questão de segundos. 

Coleta de dados e feedback do paciente

Um uso essencial de um chatbot para clínicas é a coleta de dados dos seus clientes. Ao implementar o chatbot, você pode armazenar e extrair informações de seus pacientes, como:

Nome.

Endereço

Sintomas

Alergias

Informações do plano de saúde

Apesar do futuro promissor dos chatbots na área da saúde, a adoção dessa tecnologia ainda se resume ao que seus pacientes experimentam e preferem. Saber o que seus pacientes pensam sobre os médicos, tratamento e outros serviços do seu hospital é o que vai ajudar a impulsionar a mudança em sua organização.

Por meio de um chatbot de conversação simples, o feedback pode ajudá-lo a entender o comportamento do paciente em relação aos seus serviços e ajudá-lo a melhorar em alguns pontos. 

Conclusão

Os casos de uso que você acabou de ver servirão como um guia muito prático para dar aos bots um trabalho melhor dentro de sua clínica ou consultório. 

O atendimento automatizado ao paciente com chatbots para clínicas não é algo que acontecerá no futuro. Já está acontecendo! Seus concorrentes estão implementando essa tecnologia e o setor de saúde está se adaptando a ela.

À primeira vista, pode não parecer que a saúde seja suscetível à implementação de automações desse tipo. Mas a verdade é que já está acontecendo; chatbots para clínicas são um futuro que já chegou.

Se você precisar de ajuda ou ainda tiver dúvidas sobre se deve ou não usar um chatbot em sua clínica, entre em contato conosco clicando aqui.