3 maneiras de reduzir os problemas de atendimento ao cliente do seu time
A evolução da tecnologia aumenta as possibilidades que os consumidores têm de acessar os canais de atendimento ao cliente. Essas ferramentas, incluindo a Internet e diversos dispositivos móveis, geram altas expectativas nos consumidores, que nem sempre estão satisfeitos, gerando reclamações repetitivas, principal …
Chatbot para e-commerce: dicas de como utilizar
Se um cliente comprar em uma loja e tiver uma experiência ruim, ele não retornará àquela loja, seja física ou online. Para prestar um atendimento impecável ao cliente temos que aproveitar as diferentes ferramentas e recursos disponíveis. Quando criamos um negócio online …
Autoatendimento: o segredo para a satisfação do cliente
As empresas seguem em constante busca de soluções para aumentar a satisfação dos clientes com a marca. Nesse cenário, o autoatendimento surge como uma resposta simples e acessível. Afinal, por meio de recursos do autoatendimento, os consumidores podem solicitar diversos serviços e …
Ferramenta de atendimento ao cliente: como a Deskrio pode ajudar a impulsionar o seu time
Uma ferramenta de atendimento que oferece soluções simples e está 100% voltada para a inovação de atendimento da sua empresa? Sim, ela existe e vamos te contar como nos transformamos em agentes de mudança e da democratização do atendimento ao cliente. Como …
Chatbot: Como ajudam a equilibrar o trabalho do time de atendimento ao cliente?
O Chatbot está tendo um enorme impacto no atendimento ao cliente e parece que não vai parar. O interesse crescente é justificado, afinal, é uma ferramenta útil que está melhorando o atendimento ao cliente, aumentando a fidelidade do cliente, permitindo uma melhor …
Tempo de resposta ao cliente: o que é?
Você já ouviu falar no tempo de resposta ao cliente? Continue lendo se você ainda não sabe o que é, porque é mais importante do que você pensa. Uma estratégia eficaz de atendimento ao cliente deve ser capaz de abranger 2 coisas …
O que são as listas de transmissão do WhatsApp?
Se você está lendo esse texto, é bem provável que já tenha ouvido falar sobre o poder e as vantagens das listas de transmissão para enviar mensagens em massa no WhatsApp Business. Vamos falar sobre cuidados e o que são as famosas …
Chatbot para clínicas: vantagens do atendimento automatizado ao paciente
No momento atual, a saúde é um dos setores que está em ascensão e com grande visibilidade. Caminhando junto, seu público também segue em grande evolução. Ou seja, os pacientes precisam de acesso rápido a informações de saúde e até mesmo marcações …
O que é uma ferramenta de atendimento ao cliente e como ajuda minha empresa?
Sua empresa possui uma ferramenta ou software de atendimento ao cliente? Seja qual for o seu negócio, você precisa de alguma forma de interagir com seus clientes. Existem diversos canais em que seu cliente pode entrar em contato com sua marca. Seja …
Usando o Telegram como canal de atendimento ao cliente
O Telegram é uma ótima ferramenta de mensagens que tem muitos benefícios quando se trata de atendimento ao cliente. Este aplicativo é muitas vezes ofuscado pelos aplicativos de mensagens maiores como WhatsApp e Facebook Messenger, mas não deveria ser! Em resumo, é …