Como fidelização do cliente está conectado ao atendimento ao cliente
Depois de conseguir ter clientes de forma mais ou menos recorrente, surge a grande questão: como fazer com que eles fiquem? Como começar a fidelização do cliente? A base de qualquer plano de negócios é atrair novos clientes. Colocamos todos os nossos …
Conselhos para atendimento ao cliente em 2023
Boas ações para melhorar o atendimento ao cliente podem impactar diretamente nos seus resultados financeiros e na reputação do seu negócio, afinal, bons produtos e serviços demandam uma interação positiva entre o comprador e sua empresa. LEIA TAMBÉM: Sinais de que você …
Atendimento ao cliente: chatbot reduz ligações em até 50%
Rapidez na resolução de problemas, tempos de espera reduzidos e possibilidade de contactar um atendente através do canal de comunicação preferencial e fora do horário normal de expediente, são as exigências mais solicitadas pelos consumidores. E como trazer tudo isso? Investido em …
2 passos para simplificar o atendimento ao cliente
Oferecer um atendimento de qualidade ao cliente não é uma tarefa fácil. Sem a estratégia e as ferramentas certas, o serviço pode ser uma luta constante de todas as pessoas envolvidas, desde colaboradores a clientes e administradores de TI. LEIA TAMBÉM: Sinais de …
Dicas para transformar seu atendimento e atrair mais clientes em 2023
O ano de 2023 vem com enormes desafios para as empresas, inclusive em termos de atendimento ao cliente, já que, nos últimos meses, as formas de consumo e o comportamento do usuário vêm evoluindo. Tendências como cibersegurança, mensagens, automação e a experiência …
ChatBot para salão de beleza: vale a pena?
Atualmente, gerenciar com eficiência os agendamentos do seu estabelecimento seja um cabeleireiro, um spa, um salão de beleza ou uma casa de massagens, é fundamental, pois demorar para responder pode fazer com que seu potencial cliente decida ser atendido em outro local …
Dicas úteis para um atendimento ao cliente via chat
O atendimento ao cliente via chat é a chave para o sucesso de um negócio. Hoje os usuários se comunicam mais por meios digitais, portanto, estão mais familiarizados com o chat. Por isso, para garantir um bom atendimento ao cliente, você deve …
Planejamentos e tendências para atendimento ao cliente em 2023
A transformação digital entrou em uma nova fase. As empresas devem competir para se diferenciar no cenário digital e oferecer serviços que atendam às demandas dos clientes. Em 2023, novas tendências redefinirão o atendimento ao cliente. Mas o que exatamente eles serão? …
Atendimento ao cliente no facebook: dicas de como fazer do melhor jeito
O Facebook se tornou muito útil na hora de tirar dúvidas virtualmente, é aí que criar um canal de atendimento ao cliente nessa ferramenta pode ser uma grande oportunidade para o seu negócio. Atingir os canais de atendimento via internet é essencial …
Como oferecer um atendimento que diferencie sua marca da concorrência?
Você sabia que, segundo dados de um estudo da Forbes, 86% dos consumidores pagariam mais por um bom atendimento? Ter um atendimento de qualidade significa ser capaz de entender e até antecipar todas as necessidades e demandas de seus compradores. Por outro …