Evite estes erros no atendimento ao cliente online durante datas comemorativas
Em datas comemorativas, o atendimento online torna-se um campo de batalha crucial para o sucesso das empresas. Nesses períodos, as expectativas dos consumidores estão elevadas, e um serviço de qualidade pode fortalecer a fidelidade do cliente. A importância do atendimento online em …
A Importância Crucial do Atendimento ao Cliente: 59% dos Clientes Não Voltam Após uma Experiência Negativa
O atendimento ao cliente desempenha um papel fundamental na construção de relacionamentos sólidos e duradouros entre empresas e consumidores. Ou seja, a satisfação do cliente não é apenas uma métrica, mas também uma pedra angular para o sucesso empresarial. Um dado alarmante …
O Poder do Engajamento Omnichannel na Retenção de Clientes
Retenção de clientes é um dos pilares fundamentais para o sucesso de qualquer negócio. Mas, o que muitas empresas podem não perceber é que a estratégia de engajamento de clientes omnichannel desempenha um papel vital nesse processo. Dados revelam que empresas com …
Case de Sucesso: Foco Radical e a Transformação do Atendimento com a DeskRio
A empresa Foco Radical, empresa que faz a cobertura eventos e treinos de diversas modalidades, é um exemplo inspirador de como a escolha da ferramenta certa pode revolucionar o atendimento ao cliente. Há dois anos e um mês, a Foco Radical decidiu …
Atendimento imediato: A necessidade dos clientes no mundo digital
Vivemos em uma era em que a informação e a conectividade são onipresentes, moldando não apenas nossos hábitos diários, mas também nossas expectativas em relação ao atendimento ao cliente. Os dados não mentem, e de acordo com estatísticas recentes, 72% dos clientes …
A Popularidade do Chatbot: Atendimento Disponível 24/7 e Satisfação do Cliente
A era digital trouxe consigo uma transformação significativa na forma como as empresas se relacionam com os clientes. Uma das tendências mais marcantes é o aumento da preferência dos consumidores por chatbots, que oferecem atendimento a qualquer hora do dia ou da …
Como o atendimento ao cliente impacta na imagem da sua marca
No mundo altamente competitivo dos negócios, a construção e manutenção de uma imagem de marca positiva é fundamental para o sucesso de qualquer empresa. No entanto, um dado alarmante revela que 56% dos consumidores acreditam que o atendimento ao cliente prestado por …
A Importância do Atendimento ao Cliente na Decisão de Compra
Você já parou para pensar no quanto o atendimento ao cliente influencia suas decisões de compra? Segundo dados recentes, 60% das pessoas afirmam que o nível de atendimento que esperam receber desempenha um papel crucial em suas escolhas de compra. Isso destaca …
Por que clínicas de saúde precisam investir em um atendimento online automatizado?
A indústria da saúde é uma das mais tradicionais e, por vezes, resistentes à adoção de tecnologias inovadoras. No entanto, à medida que a sociedade avança e as expectativas dos pacientes evoluem, as clínicas de saúde não podem mais ignorar a necessidade …
3 estratégias para atendimento de sucesso
O atendimento ao cliente desempenha um papel essencial em seu negócio, pois pode ser um fator determinante para o sucesso ou fracasso da empresa. Quando, assim, os clientes se sentem valorizados e bem cuidados, eles não apenas retornam, mas também se tornam …