Como criar uma estratégia de atendimento ao cliente simples e eficaz
O atendimento ao cliente e as estratégias de vendas andam de mãos dadas. Aqui estão algumas dicas para criar um plano de ação para atrair e reter clientes para seus produtos ou serviços. LEIA TAMBÉM: Sinais de que você precisa automatizar o atendimento …
Chatbot: Vantagens de usar no Natal ou datas comemorativas
A temporada de férias garante um aumento sazonal nos tickets de suporte ao cliente, resultando em um aumento enorme de dúvidas e bugs. Para garantir que a experiência do cliente não seja afetada negativamente por esse aumento, você precisará aumentar os recursos de …
Atendimento ao cliente nas redes sociais: dicas de como otimizar
O atendimento nas redes sociais se posicionou como o guru fundamental dos usuários quando se trata de sanar suas dúvidas em praticamente qualquer campo nos tempos em que vivemos. LEIA TAMBÉM: Cliente digital: características e dicas para adaptar suas estratégias Neste artigo …
Como melhorar o atendimento ao cliente em uma loja online
O atendimento ao cliente de uma loja online é decisivo para conseguir mais engajamento e ter vendas recorrentes. Existe um estudo que afirma que atrair novos clientes custa 6 ou 7 vezes mais do que manter os existentes e que 85% das …
Cliente digital: características e dicas para adaptar suas estratégias
As novas tecnologias e o grande volume de informações que invadem a web mudaram os hábitos de consumo das pessoas e a forma como elas se relacionam com as empresas para adquirir um produto ou serviço. Estudar o consumidor atual e saber …
Dicas que vão te ajudar a melhorar seu processo de atendimento online
Para alcançar um excelente atendimento online, há uma série de ferramentas e práticas que você não deve deixar de aplicar. O modelo de atendimento online que você vai adotar dependerá de muitos fatores, como, por exemplo, o volume de solicitações ou o …
3 maneiras de reduzir os problemas de atendimento ao cliente do seu time
A evolução da tecnologia aumenta as possibilidades que os consumidores têm de acessar os canais de atendimento ao cliente. Essas ferramentas, incluindo a Internet e diversos dispositivos móveis, geram altas expectativas nos consumidores, que nem sempre estão satisfeitos, gerando reclamações repetitivas, principal …
O que é atendimento ao cliente personalizado?
Atualmente e em qualquer ramo de negócio, o atendimento personalizado tornou-se um conceito essencial que deve ser realizado para obter os resultados desejados e impulsionar sua marca. Quando falamos de atendimento personalizado, devemos levar em consideração diversos fatores essenciais, como capacidades e …
Autoatendimento: o segredo para a satisfação do cliente
As empresas seguem em constante busca de soluções para aumentar a satisfação dos clientes com a marca. Nesse cenário, o autoatendimento surge como uma resposta simples e acessível. Afinal, por meio de recursos do autoatendimento, os consumidores podem solicitar diversos serviços e …
Ferramenta de atendimento ao cliente: como a Deskrio pode ajudar a impulsionar o seu time
Uma ferramenta de atendimento que oferece soluções simples e está 100% voltada para a inovação de atendimento da sua empresa? Sim, ela existe e vamos te contar como nos transformamos em agentes de mudança e da democratização do atendimento ao cliente. Como …