Cliente digital: características e dicas para adaptar suas estratégias
As novas tecnologias e o grande volume de informações que invadem a web mudaram os hábitos de consumo das pessoas e a forma como elas se relacionam com as empresas para adquirir um produto ou serviço. Estudar o consumidor atual e saber …
Por que clientes preferem falar com um chatbot
Cada vez mais interações entre empresas e clientes são processadas por chatbots, e espera-se que 80% das empresas integrem algum tipo de chatbot até o final de 2022. Os principais motivos são dois: economia de custos de suporte e o fato de …
Dicas que vão te ajudar a melhorar seu processo de atendimento online
Para alcançar um excelente atendimento online, há uma série de ferramentas e práticas que você não deve deixar de aplicar. O modelo de atendimento online que você vai adotar dependerá de muitos fatores, como, por exemplo, o volume de solicitações ou o …
Como um chatbot pode ajudar sua empresa na Black Friday
Durante a Black Friday, um dos maiores dias de vendas do ano, a maioria das vendas acontecerá online. Então, a questão é: como podemos oferecer uma experiência pessoal, mantendo os custos de gestão baixos e incentivando o aumento das vendas por meio …
3 maneiras de reduzir os problemas de atendimento ao cliente do seu time
A evolução da tecnologia aumenta as possibilidades que os consumidores têm de acessar os canais de atendimento ao cliente. Essas ferramentas, incluindo a Internet e diversos dispositivos móveis, geram altas expectativas nos consumidores, que nem sempre estão satisfeitos, gerando reclamações repetitivas, principal …
Dicas de ChatBot para clínica odontológica
Temos que nos acostumar com novas terminologias introduzidas pela era digital. Certamente você já ouviu falar de ChatBot, mas realmente não sabe o que são ou como apresentá-los em sua clínica odontológica. LEIA TAMBÉM: Chatbot: primeiros passo para implementar em seu atendimento Um …
O que é atendimento ao cliente personalizado?
Atualmente e em qualquer ramo de negócio, o atendimento personalizado tornou-se um conceito essencial que deve ser realizado para obter os resultados desejados e impulsionar sua marca. Quando falamos de atendimento personalizado, devemos levar em consideração diversos fatores essenciais, como capacidades e …
Chatbot para e-commerce: dicas de como utilizar
Se um cliente comprar em uma loja e tiver uma experiência ruim, ele não retornará àquela loja, seja física ou online. Para prestar um atendimento impecável ao cliente temos que aproveitar as diferentes ferramentas e recursos disponíveis. Quando criamos um negócio online …
Autoatendimento: o segredo para a satisfação do cliente
As empresas seguem em constante busca de soluções para aumentar a satisfação dos clientes com a marca. Nesse cenário, o autoatendimento surge como uma resposta simples e acessível. Afinal, por meio de recursos do autoatendimento, os consumidores podem solicitar diversos serviços e …
Ferramenta de atendimento ao cliente: como a Deskrio pode ajudar a impulsionar o seu time
Uma ferramenta de atendimento que oferece soluções simples e está 100% voltada para a inovação de atendimento da sua empresa? Sim, ela existe e vamos te contar como nos transformamos em agentes de mudança e da democratização do atendimento ao cliente. Como …