3 Dicas básicas de marketing que ajudarão sua empresa na black friday
A Black Friday é, sem dúvida, um dia muito esperado tanto para empresas como para clientes. Este dia marcado no calendário por todos nós tem um objetivo simples: conseguir os descontos para comprar o que queremos, ou o que planejamos comprar há …
Checklist para garantir uma black friday que impulsione sua marca
Você tem tudo pronto para a Black Friday do seu negócio? Bom, não se estresse porque nesse texto fizemos um checklist que será muito útil para impulsionar sua marca em dos dias mais esperados por muitos vendedores e consumidores. Bora lá! 1- …
Veja quais são as novas regras do SAC que já estão em vigor
O Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) possui novas regras, que entraram em vigor neste último mês (outubro/22). As novas regras foram divulgadas pela Secretaria Nacional do Consumidor do Ministério da Justiça e Segurança Pública (Senacon/MJSP). A que mais ganhou destaque é …
Maneiras de saber a opinião de seus clientes
Aprimorar serviços, definir estratégias e fidelizar consumidores são alguns dos aspectos que não podem mais ser dispensados. Além disso, o mecanismo de busca Google adere à tendência exibindo avaliações de clientes em alguns resultados. Portanto, você deve dominar esse conceito e, neste …
Como oferecer um bom pós-venda
Se você quer saber como realizar um serviço pós-venda realmente eficaz, esse texto é para você! LEIA TAMBÉM: Sinais de que você precisa automatizar o atendimento ao cliente As estratégias de pós-venda consistem em entender corretamente cada cliente e suas dores. O foco …
Como criar uma estratégia de atendimento ao cliente simples e eficaz
O atendimento ao cliente e as estratégias de vendas andam de mãos dadas. Aqui estão algumas dicas para criar um plano de ação para atrair e reter clientes para seus produtos ou serviços. LEIA TAMBÉM: Sinais de que você precisa automatizar o atendimento …
Chatbot: Vantagens de usar no Natal ou datas comemorativas
A temporada de férias garante um aumento sazonal nos tickets de suporte ao cliente, resultando em um aumento enorme de dúvidas e bugs. Para garantir que a experiência do cliente não seja afetada negativamente por esse aumento, você precisará aumentar os recursos de …
Atendimento ao cliente nas redes sociais: dicas de como otimizar
O atendimento nas redes sociais se posicionou como o guru fundamental dos usuários quando se trata de sanar suas dúvidas em praticamente qualquer campo nos tempos em que vivemos. LEIA TAMBÉM: Cliente digital: características e dicas para adaptar suas estratégias Neste artigo …
Como melhorar o atendimento ao cliente em uma loja online
O atendimento ao cliente de uma loja online é decisivo para conseguir mais engajamento e ter vendas recorrentes. Existe um estudo que afirma que atrair novos clientes custa 6 ou 7 vezes mais do que manter os existentes e que 85% das …
Como criar um chatbot com personalidade
Quando um chatbot é bem implementado, ele tem a capacidade de gerar altos níveis de engajamento. Pode ser agradável, espirituoso, conectar-se com o humor e as emoções do usuário e proporcionar uma boa experiência de conversação. Para isso, tão importante quanto programar …